ট্ৰাইৰ নতুন নিয়মৰ অধীনত, মোবাইলত নেটৱৰ্ক উপলব্ধ নহ’লে টেলিকম কোম্পানীয়ে ক্ষতিপূৰণ দিব লাগিব, যাৰ ফলত গ্ৰাহকসকল বিপদত পৰিব পাৰে। জিলা পৰ্যায়ত ২৪ ঘণ্টা বা তাতকৈ অধিক সময়ৰ বাবে সেৱা ব্যাহত হ’লে টেলিকম কোম্পানীয়ে গ্ৰাহকক ক্ষতিপূৰণ দিব লাগিব। ট্ৰাইয়ে সদ্য প্ৰচলিত নতুন নিয়মত প্ৰতিটো গুণগত মান পূৰণ নকৰাৰ বাবে জৰিমনাও ৫০ হাজাৰ টকাৰ পৰা ১ লাখ টকালৈ বৃদ্ধি কৰিছে। ছমাহৰ পিছত এই নতুন নিয়ম কাৰ্যকৰী হ’ব।
ট্ৰাইয়ে শুকুৰবাৰে জাৰি কৰা নতুন গুণগত সেৱাৰ নিয়মত উল্লেখ কৰিছে যে, জিলা পৰ্যায়ত ২৪ ঘণ্টা বা তাতকৈ অধিক সময় সেৱা ব্যাহত হ’লে টেলিকম কোম্পানীয়ে গ্ৰাহকক ক্ষতিপূৰণ দিব লাগিব। নিয়ন্ত্ৰকে নতুন নিয়মৰ অধীনত প্ৰতিটো গুণগত মান পূৰণ নকৰাৰ জৰিমনা ৫০ হাজাৰ টকাৰ পৰা ১ লাখ টকালৈ বৃদ্ধি কৰিছে।
নিয়মৰ পেনাল্টি ব্যৱস্থা:
নিয়ন্ত্ৰকে ‘প্ৰৱেশ সেৱা (বেতাঁৰ আৰু ৱায়াৰলাইন) আৰু ব্ৰডবেণ্ড (বেতাঁৰ আৰু ৱায়াৰলাইন) সেৱা সংশোধনী নিয়মাৱলী, ২০২৪’ৰ অধীনত বিভিন্ন শ্ৰেণীৰ উলংঘাৰ বাবে ১ লাখ, ২ লাখ, ৫ লাখ আৰু ১০ লাখ টকাৰ টায়াৰ ফাইন ব্যৱস্থা প্ৰৱৰ্তন কৰিছে। এই নতুন নিয়মে তিনিটা নিয়মৰ ঠাই ল’ব, যথা মৌলিক আৰু চেলুলাৰ মোবাইল সেৱাৰ মানদণ্ড (QoS), ব্ৰডবেণ্ড সেৱা আৰু ব্ৰডবেণ্ড বেতাঁৰ সেৱা।
নতুন নিয়মৰ বিশেষত্ব:
নতুন নিয়ম অনুসৰি, কোনো জিলাত নেটৱৰ্ক বিঘিনি ঘটিলে টেলিকম অপাৰেটৰে পোষ্টপেইড গ্ৰাহকক মাহেকীয়া মাচুল ৰেহাই দিব লাগিব আৰু প্ৰিপেইড গ্ৰাহকৰ বৈধতা বৃদ্ধি কৰিব লাগিব। নিয়ন্ত্ৰকে মাহেকীয়া মাচুল ৰেহাই বা বৈধতা গণনাৰ বাবে এটা কেলেণ্ডাৰ দিনত ১২ ঘণ্টাতকৈ অধিক নেটৱৰ্ক বিঘিনিৰ সময়সীমা এটা সম্পূৰ্ণ দিন হিচাপে গণনা কৰিব। কিন্তু প্ৰাকৃতিক দুৰ্যোগৰ ফলত সৃষ্টি হোৱা সমস্যাৰ ক্ষেত্ৰত ইয়াক গণনা কৰা নহ’ব।
ফিক্সড লাইন সেৱা প্ৰদানকাৰীয়েও পোষ্টপেইড আৰু প্ৰিপেইড গ্ৰাহকক ক্ষতিপূৰণ দিব লাগিব যদিহে তেওঁলোকৰ নেটৱৰ্ক বা সেৱাৰ দোষ তিনিদিনৰ পিছত শুধৰোৱা হয়। ছমাহৰ পিছত ট্ৰাইৰ এই নতুন নিয়ম কাৰ্যকৰী হ’ব।
